WhatsApp koppelen via Meta of met een QR-code
Je WhatsApp in de inbox van Reuzenpanda: via een QR-code, of via de officiële WhatsApp Business API van Meta met goedgekeurde templates.
Na deze les kun je
Je WhatsApp is gekoppeld, je team appt vanuit de inbox van Reuzenpanda, en je templates staan klaar voor berichten buiten het 24-uursvenster.
Twee manieren om te koppelen
| QR-code of koppelcode | WhatsApp Business API via Meta | |
|---|---|---|
| Hoe | Zelf, via je profielfoto > Persoonlijke voorkeuren > WhatsApp synchronisatie: scan een QR-code of gebruik een koppelcode | Je zakelijke nummer op het WhatsApp Business Platform van Meta; die koppeling zetten wij voor je op |
| Snel klaar | Ja, in een minuut | Iets meer stappen, samen met ons |
| Templates voor berichten na 24 uur | Nee | Ja, met afbeelding, video, document, variabelen en knoppen |
| Geschikt voor | Snel starten en appen met je eigen nummer | Automatische opvolging op schaal |
Bij de API van Meta krijg je zelf geen app; je appt via de inbox en de app van Reuzenpanda, net zo fijn als in WhatsApp. Lees hoe de WhatsApp Business API werkt.
Werken in de inbox
Onder Gesprekken komen WhatsApp, e-mail, Instagram en Facebook Messenger samen. WhatsApp en e-mail koppel je zelf; Instagram en Messenger koppelen we voor je via support. Per gesprek kun je:
- een collega toewijzen, labels en notities toevoegen;
- een offerte of ander document versturen via WhatsApp;
- een gesprek starten met een template;
- de AI-agent aan- of uitzetten, en het gesprek overnemen.
Gebruik je telefonie via Rinkel, dan zie je ook gemiste gesprekken en voicemails bij het gesprek.
Templates klaarzetten
Buiten het 24-uursvenster mag je alleen goedgekeurde templates sturen. Zorg dat je er een paar hebt voor de momenten die steeds terugkomen: een eerste bericht na een aanvraag, een herinnering aan een afspraak en een bericht dat je offerte klaarstaat. Templates worden bij Meta aangemaakt en goedgekeurd, meestal binnen 24 uur; wij helpen je daarbij. In Reuzenpanda zie je ze bij je Meta-nummer onder Templates beheren, met hun status: goedgekeurd, in behandeling of afgewezen.
Checklist
Heb je dit staan? Dan ben je klaar voor de volgende les.
- Je WhatsApp is gekoppeld en je ziet berichten in de inbox.
- Je team kan gesprekken toewijzen en overnemen.
- Je hebt templates voor een eerste bericht, een herinnering en je offerte.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn huidige WhatsApp-nummer gebruiken?
Ja. Met een QR-code koppel je de WhatsApp op je telefoon; voor de Business API koppel je je zakelijke nummer via Meta.
Zien klanten dat ik vanuit Reuzenpanda app?
Nee, ze zien je gewone WhatsApp-naam en nummer.
Verder lezen in de kennisbank
De WhatsApp Business API uitgelegd: templates, kosten en regels in 2026
Het verschil tussen de WhatsApp Business-app en de API, het 24-uursvenster, templates, wat een bericht kost sinds de prijswijzigingen van 2025 en 2026, en hoe je geblokkeerd raakt.
Offertes sturen via WhatsApp of e-mail? Wat de cijfers zeggen over spam, lezen en reageren
Hoeveel e-mail in de spam belandt of nooit aankomt, hoeveel WhatsApp-berichten echt gelezen worden, wat de bekende 98% waard is, en hoe je je offerte het beste verstuurt.