Les 8 · WhatsApp-agent die afspraken plant

Automatische WhatsApp-opvolging met een AI-agent die afspraken plant

Een AI-agent die elke lead binnen een minuut appt, vragen beantwoordt uit jouw kennis en een afspraak in je agenda zet.

2 min·Je werkt inAgentsAutomatiseringGesprekkenAgenda
8 De video van deze les volgt binnenkort.

Na deze les kun je

Je AI-agent volgt nieuwe leads automatisch op via WhatsApp, kent je bedrijf, plant afspraken in je agenda, en jij ziet live wat hij doet.

Je agent instellen

Onder Agents maak je een agent. De belangrijkste instellingen:

InstellingWat je kiest
PromptWie de agent is en hoe hij praat. Laat hem schrijven op basis van je website en pas hem aan.
IntroductieberichtHet eerste bericht: een eigen tekst, of een WhatsApp-template met de naam van de klant
KanaalJe gekoppelde WhatsApp- of mailaccount (les 7)
DoelAfspraak plannen, of alleen reageren
AgendaDe agenda en het afspraaktype waarin hij plant (les 6)
ReactiesnelheidHoe snel hij reageert

Kennis meegeven

In het tabblad Kennisbank geef je de agent informatie over je bedrijf: levertijden, werkwijze, werkgebied, veelgestelde vragen. Als tekst, als bestanden of vanaf je website. Hoe beter de kennis, hoe minder vaak hij moet doorverwijzen.

Testen en live zetten

Met Chat alsof je een klant bent test je de agent voordat hij live gaat. Je ziet per antwoord wat hij deed, zoals een afspraak voorstellen of plannen.

  1. 1Maak een automatisering met trigger nieuwe lead of deal aangemaakt.
  2. 2Voeg de stappen gesprek openen en AI-agent starten toe.
  3. 3Plant de klant een afspraak, dan komt die als activiteit bij de deal.
  4. 4Neemt je team het gesprek over, dan stopt de agent in dat gesprek.

Resultaten volgen

Het overzicht van Agents laat live zien hoeveel gesprekken er vandaag zijn, hoeveel mensen reageren, hoeveel er een afspraak boeken en welke afspraken er vandaag staan. Per agent zie je de statistieken, en je kunt een agent pauzeren of activeren.

Combineer de agent met je voicemail-labels uit les 2: na een gemiste poging stuurt hij een bericht met een link om zelf een moment te kiezen.

Checklist

Heb je dit staan? Dan ben je klaar voor de volgende les.

  • Je agent heeft een prompt, kennis, een kanaal en een agenda.
  • Je hebt hem getest als klant.
  • Een automatisering start hem bij elke nieuwe lead.

Veelgestelde vragen

Merken klanten dat het een AI is?

Ze mogen het weten, en dat is ook verstandig. Een goede agent noemt de naam van de klant en zijn product, beantwoordt vragen inhoudelijk en draagt over aan je team bij advies of prijs.

Kan de agent ook via e-mail werken?

Ja, je kiest als kanaal een WhatsApp- of mailaccount.

Verder lezen in de kennisbank