Van advertentie tot getekende offerte: de lead-to-deal-flow van een kozijnenbedrijf
Hoe Bouw Team Nederland de verkoop van kozijnen in tien stappen automatiseerde. In de eerste 60 dagen: 3.419 leads, 938 offertes en €526.000 aan verkoop.
Kort antwoord
Bouw Team Nederland automatiseerde de verkoop van kozijnen in tien stappen: van advertentie en landingspagina, via een direct gekozen belmoment en AI-opvolging op WhatsApp, tot inmeting met een 3D-configurator en een offerte die de klant online tekent. In de eerste 60 dagen leverde dat 3.419 leads, 1.206 afspraken, 938 offertes en 26 akkoorden op, goed voor €526.000 aan verkoop inclusief btw.
De resultaten van de eerste 60 dagen
Dit zijn de cijfers uit het dashboard van Bouw Team Nederland in Reuzenpanda, vanaf het moment dat de flow live ging:
| Stap | Aantal | Conversie |
|---|---|---|
| Leads | 3.419 | Startpunt |
| Afspraken | 1.206 | 35,3% van de leads |
| Offertes | 938 | 77,8% van de afspraken |
| Akkoorden | 26 | 2,8% van de offertes |
| Verkoop | €526.000 | Inclusief btw |
Het opvallendste cijfer is de stap van afspraak naar offerte: bijna acht op de tien afspraken leiden tot een offerte. Dat komt doordat de klant zelf een belmoment kiest en de adviseur aan tafel direct de offerte samenstelt, in plaats van achteraf.
De flow in tien stappen
- 1Verkeer. Video's en advertenties op Meta, Instagram, Google, TikTok en YouTube Shorts, gemaakt met Claude.
- 2Landingspagina. De bezoeker kiest zijn woningtype, telt zijn kozijnen en deuren, vult zijn adres in en laat zijn gegevens achter om zijn prijs te ontvangen.
- 3Direct inplannen. Op de bedankpagina kiest de klant meteen een kort belmoment van zo'n vijf minuten om de gratis inmeting af te stemmen. Wie dat overslaat, ziet een video over de vervolgstappen.
- 4AI-opvolging. Geen belmoment gekozen? Dan volgt de AI op via WhatsApp en plant alsnog een afspraak.
- 5Belagenda. Het verkoopteam belt vanuit een agenda vol mensen die zelf een moment kozen.
- 6Slim plannen. Kompas, de AI-assistent in Reuzenpanda, plant de inmeting bij de adviseur met de slimste route.
- 7Adviseur-app. De afspraak staat direct in de app van de adviseur, met adres, tijd en alle informatie uit de aanvraag.
- 83D-configurator op locatie. De adviseur stelt de kozijnen samen met de klant samen, aan de keukentafel.
- 9Offerte. De offerte gaat direct via WhatsApp en e-mail naar de klant. Aanpassen kan met één opdracht aan Kompas.
- 10Online tekenen. De klant tekent online en kiest of hij in één keer, gedeeltelijk of in termijnen betaalt.
Waarom het werkt
- Geen wachttijd na de aanvraag. De klant plant zelf, op het moment dat hij het meest gemotiveerd is: direct na het invullen. Lees meer over waarom snelheid alles bepaalt.
- Niemand valt tussen wal en schip. Wie niet zelf plant, krijgt automatisch een WhatsApp-bericht. Het team besteedt zijn tijd aan bellen, niet aan najagen.
- De offerte ontstaat aan tafel. Met de configurator op locatie hoeft de adviseur niets uit te werken op kantoor. De klant ziet wat hij koopt en krijgt de offerte dezelfde dag.
- Een lagere drempel om te tekenen. Online tekenen en in termijnen betalen halen de laatste twijfel weg.
Wat je hiervan kunt overnemen
Je hoeft niet alle tien stappen in één keer te bouwen. Begin bij het lek dat het meeste kost. Bij de meeste bedrijven zit dat tussen aanvraag en eerste gesprek: daar gaan de meeste leads verloren.
- 1Laat klanten direct na hun aanvraag zelf een belmoment kiezen.
- 2Volg iedereen die dat niet doet binnen een minuut op via WhatsApp.
- 3Geef je adviseurs alle informatie uit de aanvraag mee in een app.
- 4Laat de offerte ontstaan tijdens het gesprek, niet erna.
- 5Maak tekenen en betalen zo makkelijk mogelijk.
Werk je in een andere branche, zoals dakkapellen, veranda's of keukens? De flow is hetzelfde, alleen de producten verschillen. Lees waar je op let bij het kiezen van software.
Veelgestelde vragen
Hoeveel leads levert een geautomatiseerde flow voor kozijnen op?
Bij Bouw Team Nederland waren dat 3.419 leads in de eerste 60 dagen, waarvan 35,3% een afspraak werd. Het aantal hangt af van je advertentiebudget en regio, maar de conversie van lead naar afspraak verbetert vooral door direct inplannen en snelle opvolging.
Hoe lang duurt het om zo'n flow op te zetten?
We richten Reuzenpanda samen met je in op jouw producten, prijzen en team. De meeste bedrijven beginnen met de stappen van aanvraag tot afspraak en breiden daarna uit naar configurator, offerte en online tekenen.
Werkt deze flow ook voor andere branches?
Ja. Dezelfde stappen werken voor elk B2C-bedrijf met een offertetraject en een inmeting of adviesgesprek, zoals dakkapellen, veranda's, keukens, isolatie en trappen.
Wat is Kompas?
Kompas is de AI-assistent in Reuzenpanda. Hij plant onder meer afspraken op de slimste route en past offertes aan op basis van een opdracht in gewone taal.